Холакрация или Хела луда? Крайните идеи задвижват проекта в центъра на Лас Вегас.

холакрация. Сблъсъци. Спокойност. любопитен. И лами.

Vjeran Pavic за Re / code

Тази история е част от група истории, наречена Прекодирайте

Разкриване и обясняване как се променя нашият дигитален свят — и променя нас.





ИЛИn вторник, моменти след като научих за съкращенията и сътресенията в лидерството в Downtown Project в Лас Вегас , попитах Тони Хси по телефона защо се оттегли като лидер на утопичния стартъп град, който беше основал, и защо продължи да действа като ръководител на амбициозния експеримент в пустинята, въпреки че вече предаде юздите на своя адвокат и екип на ръководителите.

След потвърждавайки, че позицията му в проекта се е променила но оспорване че той някога е бил лидер на проекта, Хсие обясни: Сложно е. Това е холакрация. Знаете ли за холакрацията?

Има знание за холакрацията, а след това и грокането. Открих това за период от три седмици през юли, когато живеех с предприемачите в този нов стартъпвил. На пръв поглед холакрацията е бизнес философия в сплотената общност от предприемачи в центъра на Вегас. В Холакрацията нямаше екипи, шефове или работни места, само кръгове, връзки и задачи. Целта на тази социална технология е да превърне работното място в плоско ориентирано към задачите единство. И се превърна в начин на живот.



Но разбрах ли как работи? Не точно. Както научих с течение на времето в предприемаческия Дисниленд на Hsieh, не го направиха много от практикуващите го. Сред обвиненията за лошо управление и алчност, които чух от хора, които се бяха разочаровали от проекта, крайните процеси и дивите идеи на Hsieh, които бяха работили толкова добре в Zappos.com, че той дори написа книга за това, или пречи, или изостри проблемите в новата обстановка.

Всяко поколение има визия за утопия, а нашето изглежда като този стартъп град. Подобно на други месиански фигури преди него, Тони Хсие поведе стадото си към пустиня. Последователите в този случай са били предприемачи. Целта беше да се изгради стартиращ град от нищо - стартиращи медицински клиники, които са съвместни работни места, стартиращо училище, което учи малките деца как да изграждат стартиращи компании, стартиращи компании. Беше малко странно от самото начало. И две години и половина след петгодишния проект - който е подкрепен от инвестицията на Hsieh от 350 милиона долара - той показва признаци на напрежение.

За да разберем какво се е случило, разгледахме три от увлеченията на Hsieh – Холакрация, ROCH (възвръщаемост на часовете, които могат да се сблъскат) и дори ламите.



холакрация

Холокрацията е особена бизнес философия, която дори последователите на Hsieh имат проблеми да обяснят.

Една вечер, по време на вечеря с Хси и приятелите му в Carson Kitchen, нов ресторант от висок клас в някогашния запуснат мъжки хотел John E. Carson, загубих представа за разговора, посегнах към плъзгач за свинско месо, помислих да отпия Фернет стреля и изведнъж разбра, че ожесточено обсъждат как да ми обяснят концепцията за холакрация, наречена кръгови избори. Разговорът беше ескалирал.

Изобщо не бих го определил така! каза един млад служител на Zappos на име Алексис.



Това, което казвате, не е холакрация, отговори друг.

Hsieh се намеси: Ако това беше холакрация, това нямаше да бъде позволено.



Добре, просто ще завърша това шибано изречение - Холакрацията предоставя на всеки човек свещено пространство, каза Алексис. Има и тъмен корем - той изисква всеки човек да бъде прозрачен с напрежението си, което често се смята за мъжествено. Например, ако мисля, че Дон е задник...

Чакай, защо аз? Ще ви прекъсна точно сега, каза Дон Уелч, който управлява малкия бизнес екип на Downtown Project. Ето защо холакрацията е най-добрата - тя е най-добрата, защото кара всеки да носи отговорност за себе си.

От това, което разбирам, холакрацията е това, което щеше да бъде службата, ако маниаците поемат властта.

холакрация е техника за управление на работното място, изобретена от софтуерни инженери като не-йерархична корпоративна система, която се стреми да елиминира егото на служителите и ръководството. Не са разрешени титли, бърборене за личния живот, няма шефове, които да казват на всеки какво да прави и кога. Това е единна, органично развиваща се организация, която се движи към една единствена цел.

Служителите са сензори за напрежение, в интерпретацията на Hsieh за холакрацията. Напрежението е усещането за това какво е компания Трябва прави, в сравнение с това, което прави.

Ако мислите за всеки служител като за човешки сензор за напрежение, всеки ще преработи напрежението си, ми каза тихият Хсие една вечер над занаятчийски сладкиши. Ако мислите за организацията като за гигантска топка прежда - можете да планирате как да я разплетете - или всеки може да изтегли собственото си напрежение. Това е холакрация.

Намерих това обяснение за объркващо. Служителите ли сензори за напрежение дърпат прежда?

Да, каза Хси.

http://www.youtube.com/watch?v=s1GvHZDOM8g

В холакрацията – която се разви от начина, по който софтуерните инженери предпочитат своя работен процес – служителите имат роли, които могат да се разпростират в традиционните отдели. Така че да приемем, че сте ръководител на социалните медии, но сте наистина лош в Twitter, но вашият счетоводител е страхотен в това – това може да е неговата роля, каза Маги Хсу, която помага за прилагането на философията в Downtown Project.

Вашата водеща връзка, която е нещо като шеф, може да каже, че трябва да стигнете от точка А до точка Б, но не може да ви даде краен срок. И те всъщност също не могат да ви определят роля. Или да наложи вето на всяко решение. Което може да стане трудно.

Хората ще кажат: „Харесвам тези пет роли, а не тези пет“ и това е напълно в тяхната власт да кажат това, каза Хсу. И така, кой прави останалите пет?

Холакрацията също не се занимава с компенсациите и промоцията - което е като да купите Microsoft Office без Microsoft Word, каза Хсу.

Като цяло, според Хсу, това е добра и ефективна система: става дума по-малко за хората, а повече за работата, каза тя. Предназначен е да бъде по-безличен.

Много безличен.

ИЛИЕдна вечер отидох на това, което предприемачите от Downtown Project нарекоха обществена вечеря, ежеседмично скитащо парти в различни стартиращи офиси. Тази седмица беше в гаража на коуъркинг офис.

Адам Джоузеф, който работи в стартиращата компания за споделяне на автомобили Shift, каза, че компанията му е на по-напреднал етап от повечето с техния холакрация.

По отношение на разговорите, това опростява това, за което говорите, каза той. Всеки път, когато говорите, имате цел. Вие не говорите заради говоренето. Рядко ще чуете някой да дава обща актуализация. Така че, ако, да речем, той реши да говори за развода си, каза Джоузеф, сочейки приятеля си отсреща на масата, мога да го прекъсна и да кажа: „Хей, това не е от значение.“

Чудех се дали този аспект на холакрацията не е причината лидерите на Downtown Project да не са по-артикулирани след самоубийства . През последните две години трима известни предприемачи, свързани с Downtown Project, се самоубиха. Чудех се дали тази мания за ефективност и рационализирана реч може да е накарала хората да се чувстват по-изолирани.

Сблъсъци

азАко изглежда изненадващо, че много от малките предприятия на Hsieh не правят пари, не би трябвало да бъде. Hsieh инвестира около 350 милиона долара - с малкия бизнес той дава на предприемачите заем и след това заплата; след това те му връщат заема и Hsieh взема 50% намаление от печалбата. Но пред мен се говореше малко за печалби или модели. Вместо да се фокусира изключително върху дребни неща като ROI (възвръщаемост на инвестициите), екипът на Hsieh се фокусира върху възвръщаемост на инвестициите от различен вид: ROCH (възвръщаемост на часовете, които могат да се сблъскат).

Основната предпоставка на Downtown Project е, че общуването (сблъсъкът) прави хората по-успешни и по-иновативни. Ако това е вярно, тогава вашето време в бара или ходене по претъпкана улица или среща с някого за среща (съответно сблъсъци на ниво 1, 2 и 3) може да се съпостави с печалбите от стартирането ви. Техният план е: За да проследят предприемачите, те ще следят движението им чрез мобилни телефони и ще възлагат на частната полиция на Downtown Project (Рейнджърите) да наблюдава езика на тялото и поведението (Махнахте ли за здравей? Прегръщахте ли се или се ръкувате?). Ефективността на вашия стартъп (Колко добри бяха продажбите този месец?) ще бъде добавена към микса от данни.

Когато се разхождах из центъра с Хсие, който носи сблъсъка със себе си, като обикновено пътува с група от 10-тина души, Хси ми каза, че иска да институционализира възвръщаемостта на късмета и да наблегне на сблъсъците над удобството.

Търсим нещо ново или достойно за история, кафене срещу гаранция. Искаме да търсим места, които създават сблъсъци, каза Ким Шефер, който се занимава с връзки с обществеността и комуникации за проекта. Те може да изпълняват важни функции, но не създават толкова много сблъсъци.

Идеята е това да се превърне в пари, може би. Ако се фокусирате върху сблъсъците и общността, въпреки че това може да загуби пари, това ще се справи финансово в дългосрочен план, обясни Хси. Ние инвестираме в хора.

Така че, ако имате едночасово събитие със 100 души и струва $100, тогава това събитие струва $1 на час, който може да се сблъска.

Една нощ през юли срещнах Дилън Йоргенсен, съосновател на City Science, която въвежда програмата ROCH. Той живее в Gold Spike, старо казино, превърнато в общежитие за предприемачи . Там, където имаше игрални автомати, сега има голяма всекидневна, която е едновременно съвместно работно пространство и бар през нощта за всеки, който иска да се отбие. Животът му е много противоречив.

Срещнах Йоргенсен край огнището и ремарке за въздушен поток зад Златния шип. Той беше облечен с долнище на пижама с марка Ralph Lauren Polo и тениска и каза, че е малко озадачен, защото този ден е спрял да използва Сойлент , предпочитаната от него храна, защото беше разпродадена и твърде скъпа в eBay.

Йоргенсън обясни, че отговаря за категоризирането на сблъсъците и измисля интересни начини за измерването им. Той каза, че е избрал система за военно ранг Defcon за общуване. Ниво 2, например: Ако двама души спрат в радиус от осем фута за 15 секунди.

Той смята, че чрез проучвания на сблъсъка можем да разберем колко здраво е това ново племе. Групите, работещи заедно, функциониращи правилно, са изключително рационални - това е причината хората да са еволюирали в племена. Като град можем да усетим колко рационален е градът, колко е добър като цяло.

Инструментите и достъпът до информацията на жителите ще бъдат забележителни и аз предположих, че това може да бъде опасно.

Можем да имаме достъп до повече данни от всеки друг град, защото има това доверие, когато сте част от проекта, каза той.

Не е ли малко интензивен този натиск за сблъсък? И какво ще стане, ако сте антисоциални, като някои от маниаците, които познавам?

Трябва да сте по-включени от средния град, каза Йоргенсен. Това е подбрана култура. Голяма част от философията около инвестициите е около по-малкото дали нещо ще направи пари и повече върху човека. Колко са мили, колко добре се сприятеляват.

На стената на стаята си Йоргенсен беше залепил различни думи с препинателни игри: sm;)e и ?urious и !dea.

Ежедневни пламъци

Tony Hsieh построи града точно както го искаше и искаше да е пълен с лами.

Ламите се появяват в централата на Zappos, в бившето кметство на Лас Вегас. Ламите водеха парад на Zappos през центъра на града. За 40-ия рожден ден на Hsieh миналия декември, когато много от приятелите му си направиха съвпадащи пикселни татуировки в негова чест, един от тях доведе лама на партито. Има паркинг за лама и неонова табела на мотел с надпис Llamas Stay Free Downtown. И целият апарат за закупуване на имоти на стойност 200 милиона долара, изграждащ инфраструктурата на неговия стартиращ град, е инструктиран да остане вътре в ... участък земя във формата на лама, около 60 акра.

Има карта на тази земя-лама и я видях веднъж.

Беше изображение на центъра на Лас Вегас с бели контури на опитомената южноамериканска камила и беше в централата на проекта Downtown. След това поисках копие.

Изобщо не предоставяме картата на ламите за публикуване, написа Шефер, който се занимава с комуникациите за проекта.

Четири крака ли е или два? Има ли кичур коса на върха си, представен от паркове, може би?

Не мога да отговоря на тези въпроси, защото нямам тази карта на лама. Но знам, че Хси и приятелите му го приемат сериозно.

Попитах Hsieh защо толкова обича тези животни. Той изглеждаше объркан и ме попита дали някога съм срещал лама. Не съм.

Хората около Hsieh са погълнали любовта му към ламата.

Уил Бийм, който е един от лидерите на инвестиционните фондове на Downtown Project, формулира плана за развитие на недвижими имоти лаконично: Тони го държи здраво, държи го в рамките на ламата.

След като бръмченето на новините за съкращенията изчезна, медитирах върху ламата. Когато попитах Бийм дали някой от тези нетрадиционни бизнеси като занаятчийски магазини за понички ще работи, или той се тревожи, той ме погледна смутен.

Някои ще, други не, но стойността на недвижимия имот, каза той, спирайки за да подчертае, това е предпазна мрежа.

Ламата е 60 акра от центъра на Лас Вегас, купена евтино през годините след катастрофата от 2008 г., която опустоши града. Шестдесет декара недвижими имоти, чиято стойност е надига се бърз .

Този вълнуващ проект и недвижимият имот във формата на лама привлякоха международното внимание и привлякоха стотици хора да изкоренят живота си и да мигрират в пустинята. Те развиват нови бизнеси и имоти в това, което беше занемарено сметище.

Вегас винаги е привличал много говорещите P.T. Шоумени в стил Барнум. От Бъгси Сийгъл до Хауърд Хюз до бившия кмет Оскар Гудман, който водеше шоугърли на пресконференции. В крайна сметка това е земя на светкавици и миражи.

Нека оставим настрана за момент целия жаргон, всички теории за стартираща утопия. Мисля, че най-после изтърпях ламата: Тони Хси може би просто прави адски страхотна игра с недвижими имоти.

Тази статия първоначално се появи на Recode.net.